Povrat i zamjena
Za narudžbe u ukupnom iznosu od 40,00 € ili više možete zatražiti besplatnu naljepnicu za povrat unutar 125 dana u skladu s pravom na povrat navedenim u uvjetima poslovanja (Njemačka i Austrija). Za narudžbe u ukupnom iznosu manjem od 40,00 € naplaćuje se naknada za povratnu pošiljku u iznosu od 3,50 €.
ℹ️ Važno:
Molimo vas da priložite kopiju računa. To je jedini način da brzo i ispravno evidentiramo i obradimo vaš povrat.
Možete vratiti samo dijelove narudžbe (npr. preostale knopke vune). Međutim, molimo vas da vratite samo artikle u savršenom stanju. Povrat novca neće biti izvršen za igle i dodatke u oštećenom pakiranju ili za nepotpune knopke vune bez etiketa.
Ako želite zamijeniti artikl, dostupne su sljedeće opcije:
1. Javite nam što želite zamijeniti putem e-pošte ili ostavite napomenu u paketu za povrat. Vašu zamjensku narudžbu poslat ćemo čim zaprimimo i obradimo vaš povrat. Preostali iznos iz originalne narudžbe bit će odbit od iznosa nove fakture. Ako je potrebno dodatno plaćanje ili ako postoji povrat novca, naš računovodstveni tim će vas kontaktirati. Imajte na umu da će s ovom opcijom vrijeme čekanja na novu pošiljku biti u skladu s tim produljeno. Ako trebate novu narudžbu brže, preporučujemo drugu opciju.
2. Jednostavno naručite zamjensku narudžbu kao novu narudžbu u našoj trgovini. Time ćete spriječiti da se željeni artikl u međuvremenu rasproda, a dostava će se obaviti kao i obično u roku od 24 sata. Čim primimo vaš povrat, vratit ćemo vam preostali iznos kako je opisano pod "Povrat novca".
Povrat novca
Novac (ne uračunavši troškove za dostavu) vam možemo vratiti kao kupon-kod putem emaila, koji možete koristiti za novu narudžbu ili ako želite, povrat novca može biti izvršen na isti način na koji ste izvršili uplatu, ili na navedeni broj bankovnog računa, kada primimo povratnu robu.
Etiketa za povrat robe
-
Kontrolna lista za povrat
Kako biste osigurali glatku i brzu obradu vašeg povrata, molimo vas da slijedite ove korake:
✅ Izradite naljepnicu za povrat.
✅ Potpuno zapakirajte neiskorištene artikle.
✅ Priložite kopiju računa.
✅ Čvrsto zatvorite paket.
✅ Zalijepite naljepnicu za povrat.
✅ Predajte paket na odgovarajućoj pošti.